如果使用网上业务平台系统时，出现其它未知错误，怎么办？

请按以下步骤解决：
（1） 请确保IE浏览器上没有安装有“上网助手”及类似软件。
（2） 请确保您使用的计算机配置完全符合“计算机硬件/软件环境”中的要求。
（3） 确保移动数字证书已经正确连接到计算机USB接口。
（4） 确保移动数字证书驱动程序已经安装并在正常运行。
（5） 请确认核新SSL通讯安全代理处于禁止使用的状态。
（6） 请参考“删除IE浏览器的临时文件”，进行处理操作，然后关闭全部IE浏览器，再重新打开一个新的IE浏览器登录网上业务平台系统。
（7） 如果采取以上步骤后，错误仍未解决，请与网上业务平台系统技术支持联系解决。