如果使用网上业务平台系统时,出现其它未知错误,怎么办?

时间:2010-06-23


如果使用网上业务平台系统时,出现其它未知错误,怎么办?

请按以下步骤解决:
(1) 请确保IE浏览器上没有安装有“上网助手”及类似软件。
(2) 请确保您使用的计算机配置完全符合“计算机硬件/软件环境”中的要求。
(3) 确保移动数字证书已经正确连接到计算机USB接口。
(4) 确保移动数字证书驱动程序已经安装并在正常运行。
(5) 请确认核新SSL通讯安全代理处于禁止使用的状态。
(6) 请参考“删除IE浏览器的临时文件”,进行处理操作,然后关闭全部IE浏览器,再重新打开一个新的IE浏览器登录网上业务平台系统。
(7) 如果采取以上步骤后,错误仍未解决,请与网上业务平台系统技术支持联系解决。