证书出现在线更新失败的情况，可能的原因为证书硬件不符合要求。以下为不满足在线更新条件的证书：

（1）证书背面第一行没有型号代码；

（2）证书型号代码为M1；

（3）证书型号代码为M2，且第三行编码为306610520120613000001-600和306610520121015000001-1000这两个范围之内；

具体辨别方法请参考网上业务平台业务通知栏目的证书在线更新用户手册。证书在线更新不成功的用户请按照“业务办理”栏目的“更新证书”流程申请手工更新证书。